Hlavním cílem je spokojenost Vás, našich zákazníků. Dobře víme, že při nákupu na e-shopu není vždy snadné trefit se do správné velikosti, případně barvy. Navíc pokud zboží kupujete jako dárek, je to ještě obtížnější.
Zboží lze vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14dní od převzetí zboží.
Je ovšem potřeba dodržet několik základních podmínek:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v originál obalu, včetně příslušenství a dokladů.
- Zboží musí být koupeno na e-shopu bagbike.cz přímo osobou, která je vrací.
- Kupující nemusí uvádět důvody pro vrácení.
Vrácení zboží
Postup pro vrácení zboží osobně
- Vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obalu.
- Zboží nám spolu s fakturou přineste do kamenné prodejny v Ostravě na adrese:
Zborovská 5, 702 00 Ostrava - Zboží bude zkontrolováno a částka Vám bude vyplacena rovnou v hotovosti.
Postup pro vrácení zboží balíkem
- Vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obalu.
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Do balíku přiložte formulář pro vrácení zboží
- Zboží nám spolu s fakturou zašlete do kamenné prodejny v Ostravě na adrese:
Zborovská 5, 702 00 Ostrava - Zboží bude zkontrolováno a částka Vám bude převedena na váš bankovní účet.
Zboží neposílejte na dobírku, dobírkové balíky nejsou přebírány!
Výměna zboží
Postup při výměně zboží osobně
- Vyměnit lze pouze neporušené, nepoškozené zboží v originálním obalu, včetně veškerého příslušenství.
- Zboží na výměnu přineste spolu s fakturou k nám do prodejny:
Zborovská 5, 702 00 Ostrava - Pokud bude Vámi vybrané náhradní zboží skladem, bude Vám vyměněno. V opačném případě se s Vámi prodejce domluví na náhradní variantě, nebo vrátí peníze za zboží.
Postup při výměně zboží balíkem
- Vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obalu.
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Zboží nám spolu s fakturou a informačním dopisem zašlete do kamenné prodejny v Ostravě na adrese:
Zborovská 5, 702 00 Ostrava - Zboží bude zkontrolováno a pokud bude Vámi vybrané náhradní zboží skladem, bude Vaše žádost vyřízena a náhradní zboží odesláno na dobírku v ceně 80Kč. Pokud náhradní zboží skladem nebude, prodejce Vás kontaktuje k dořešení výměny zboží.
Zboží neposílejte na dobírku, dobírkové balíky nejsou přebírány!